Spezialist/in für Kundenprozesse & Transformation (80-100%)

Spitex Fricktal AG ist eine moderne und innovative Non-Profit Spitex. Im Auftrag von 17 Gemeinden bieten wir unsere Dienstleistungen in einem Einzugsgebiet von ca. 50‘000 Einwohnern des oberen und unteren Fricktals an. Unsere rund 100 Mitarbeitenden und 20 Lernende und Studierende pflegen über 600 Kundinnen und Kunden in rund 140'000 Einsätzen pro Jahr. Die Spitex Fricktal AG bietet neben allgemeiner somatischer Pflege auch fachspezifische Pflege in den Bereichen Psychiatrie und Spezialisierte Palliative Care an.

Wir befinden uns in einer spannenden Entwicklungsphase und investieren gezielt in Menschen, Prozesse und Digitalisierung. Dafür suchen wir Persönlichkeiten, die Verantwortung übernehmen, mitdenken und gemeinsam mit uns die Zukunft gestalten wollen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab 01.08.2026 oder nach Vereinbarung eine engagierte Persönlichkeit, die keine klassische Aufgabe im Prozessmanagement sucht, sondern unsere zentralen Kundenprozesse aktiv mitgestaltet, Bestehendes bewusst hinterfragt und gemeinsam mit anderen tragfähige Lösungen entwickelt. Die Stelle ist befristet für 12 bis 24 Monate.

Dein Profil

  • Kaufmännische Grundbildung mit einer Weiterbildung auf tertiärer Stufe von Vorteil

  • Mehrjährige Erfahrung im Prozess-, Transformations- oder Projektmanagement bzw. in einer vergleichbaren Funktion mit nachweisbaren Erfolgen in der Umsetzung von Veränderungsvorhaben

  • Ausgeprägte analytische und konzeptionelle Fähigkeiten sowie vernetztes Denken 

  • Freude daran, komplexe Fragestellungen zu analysieren, Bestehendes kritisch zu hinterfragen und gemeinsam mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen nachhaltige Lösungen zu entwickeln

  • Fähigkeit, Menschen und unterschiedliche Anspruchsgruppen für Veränderungen zu gewinnen und Entwicklungen nachhaltig zu begleiten

  • Hohe Sozialkompetenz, diplomatisches Geschick und die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Veränderungsprozessen Orientierung zu geben

  • Beharrlichkeit, Durchhaltevermögen und die Fähigkeit, Veränderungen auch in anspruchsvollen Situationen konsequent voranzutreiben

  • Du identifizierst Dich mit einer kundenorientierten, entwicklungsstarken Unternehmenskultur und verstehst es, Veränderungen gemeinsam mit den Mitarbeitenden zu gestalten

  • Erfahrung im Gesundheitswesen, vorzugsweise im ambulanten Bereich, von Vorteil

Dein Auftrag

  • Du analysierst und strukturierst den gesamten Kundenprozess – von der Anmeldung bis zum Fallabschluss – und schaffst damit die Grundlage für eine effiziente, kundenorientierte und steuerbare Organisation. Dabei arbeitest Du eng mit der Fallführung, der Einsatzplanung, den Fachbereichen sowie der Geschäftsleitung zusammen.

  • Du schaffst Transparenz über Abläufe, Kapazitäten und Schnittstellen und entwickelst gemeinsam mit den Beteiligten praxistaugliche Lösungen.

  • Dabei schaffst Du die Grundlage für eine nachhaltige Steuerung des Kundenprozesses.

Deine Perspektive

  • Eine sinnstiftende Tätigkeit in einem gesellschaftlich relevanten Umfeld

  • Viel Gestaltungsspielraum in einer Organisation im Wandel

  • Ein Arbeitsumfeld, in dem Eigeninitiative, Mitdenken und neue Ideen willkommen sind

Warum wir?

  • Wir wissen, dass Arbeit und Leben im Gleichgewicht sein müssen. Deshalb arbeitest du bei uns in deinem Wunschpensum und kannst dieses flexibel an deine Lebenssituation anpassen.

    • Jahresarbeitszeit für maximale Planungssicherheit

    • Dein Dienstplan erscheint mindestens einen Monat im Voraus

    • Du hast die Möglichkeit 4 Wunschfreie Tage pro Monat anzugeben

    • Dein Geburtstag gehört dir wir schenken dir einen bezahlten freien Tag, damit du ihn ganz für dich geniessen kannst.

    • Für deine Hochzeit bekommst du drei bezahlte freie Tage.

    • Aufmerksamkeiten zu besonderen Feiertagen.

  • Hier gestaltest du mit!

    • Flache Hierarchien.

    • 3x jährlich laden wir zum gemeinsamen Mittagessen ein, bei dem aktuelle Informationen geteilt werden und du dich aktiv einbringen kannst.

    • Umfragen, in denen deine Stimme zählt (z.B. bei Wünschen für das jährliche Weiterbildungsprogramm).

  • Bei uns wächst du weiter fachlich und persönlich:

    • Wir bieten ein breites Angebot an internen Weiterbildungen und Schulungen.

    • Grosszügige Beteiligung an externen Weiterbildungen Produktbeschreibung.

    • Für deine Kundeneinsätze mit Velo oder E-Bike übernehmen wir einen Anteil der Kosten für Bekleidung und Helm, damit du sicher und komfortabel unterwegs bist.

    • Für Einsätze mit dem privaten Fahrzeug gibt es ebenfalls eine Entschädigung.

  • Du verdienst echte Erholung und die bekommst du bei uns:

    • 25 Ferientage für alle Mitarbeitenden

    • 27 Ferientage ab dem 50. Lebensjahr

    • 30 Ferientage ab dem 60. Lebensjahr

    Ausserdem hast du die Möglichkeit zusätzlich unbezahlten Urlaub zu beziehen.

  • Du kennst jemanden, der perfekt zu uns passt? Wir belohnen dich mit einer grosszügigen Prämie für jede erfolgreiche Vermittlung.

  • Du hast Zugang zu einer unentgeltlichen, externen und anonymen Sozialberatung bei persönlichen, finanziellen oder beruflichen Herausforderungen.

    • Eigenes Tablet für deinen Kundeneinsatz

    • Interne Kommunikation über eigene Plattform

    • E-Bikes und Autos für deine Einsätze

    • Moderne, angenehme Büroräumlichkeiten

  • Deine Gesundheit hat bei uns Priorität:

    • Ergonomische Arbeitsplätze (z.B. höhenverstellbare Pulte)

    • Präventions-Kampagnen und -Schulungen

    • 15 Minuten pro Tag geniesst du eine bezahlte Pause

  • Langjährige Mitarbeitende sind unser grösster Schatz. Ab 10 Jahren Dienstzugehörigkeit erhältst du alle 5 Jahre ein Dankeschön. Du hast die Wahl zwischen freien Tagen oder einer Geldprämie.

  • Du bist bei uns gut abgesichert mit einer Zusatzversicherung bei der Unfallversicherung, die dir im Ernstfall bessere Leistungen garantiert.

  • Die Berufskleidung wird selbstverständlich gestellt und für dich gewaschen.

  • Gratis Wasser und Kaffee.

    • Marktkonformes Lohnsystem

    • Zulagenvergütung an Wochenenden und Feiertagen

    • Bezahlte Arbeitszeit für Wegzeiten sowie interne Fort- und Weiterbildungen

Jetzt bewerben

Alternativ kannst du dein Dossier auch per Mail an personal@spitex-fricktal.ch schicken

Bewerbungen von Stellenvermittlungsbüros werden nicht berücksichtigt.